|
. ارزیابی نامحسوس نمایندگی های فروش پارس این قابلیت را دارد که نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش شرکت های مختلف را بر اساس استاندارد ایزو 20252به طور نامحسوس کنترل نماید. پارس برای این کار ابتدا تعدادی از نمایندگی های فروش شرکت مورد نظر را به صورت کاملا تصادفی انتخاب می نماید و سپس دو تن از کارکنان با تجربه بخش بررسي هاي میدانی خود را به هر یک از نمایندگی های انتخاب شده اعزام مي كند. کارکنان کار آزموده پارس ضمن ایفای نقش مشتریانی معمول، میزان آگاهي، مهارت و خبرگی فروشندگان و کارکنان نمایندگی را طبق دستورالعملی از پیش تعیین شده می سنجند. گفتگوهای میان نمایندگان پارس و شاغلان نمایندگی مذکور توسط دوربین های مخفی ثبت می گردد و تصاویر ثبت شده برای کد گذاری و تحلیل های جامع بعدی مورد استفاده قرار می گیرد
|