. 

تدوین برنامه هایی مناسب و اثر گذار در زمینه بازار یابی و فروش، در گرو شناختی جامع و قابل اطمینان از مشتریان است. هرچه تصمیم گیرندگان یک موسسه شناخت بیشتری از مشتریان بالقوه و بالفعل خود داشته باشند، می توانند در مورد نحوه ارائه کالاها و خدمات و سایر مسائل مرتبط با بازار تصميم صحيح تر و جامع تري اتخاذ كنند. مديران شركت ها پيش از تدوین هر نوع برنامه اي در مورد بازاريابي، می بایست در ارتباط با مسائل زیر شناخت جامع و کاملی از مشتریان فعلی و آینده خود داشته باشند

نوع کالاها و خدماتی که مشتريان آنها انتخاب و خریداری می کنند -
 علامت تجاری مورد علاقه مشتريان -
روش هایی که مشتريان، اغلب از آن طریق کالاهای خود را انتخاب می کنند -

مدیران بدون داشتن اطلاعات کامل و مستندی در زمینه چنین مواردی، در انتخاب روش و راهبرد خود با ابهام و مخاطره زیادی مواجه خواهند بود. پارس به مشتریان خود کمک می کند تا درک جامع و صحیحی از نحوه خرید و مصرف کالاها و خدمات توسط مشتریان فعلی و آینده خود به دست آورند. مديران شركت ها از اين طريق مي توانند با اتخاذ برنامه هایی چند مرحله ای و کاملا اختصاصی در بازاریابی خود نفوذ بیشتری در بازار هدف پیدا کنند و با روش های مختلفي به مناطق مختلف بازار هدف خود دسترسی پیدا کنند